Так и не смог решить возникшие противоречия.
У меня нет претензий к техподдержке, мне нравится дизайн. Но решить возникшую проблему сразу не получилось за ней последовал цикл всяких накладок и не понимание между мной и отделом продаж.
Перед покупкой решения я писал и звонил в Аспро. Меня устраивает в решении всё кроме шрифта. Мои клиенты за 50 лет на 60% и для них шрифт 8-9 очень мал. Поэтому перед покупкой я интересовался можно ли изменит шрифт на 1-2 позиции больше. Меня заверили, что да это возможно и сделают это бесплатно после покупки решения.
Я купил сразу лицензию СТАРТ и это решение. Зашёл в тех поддержку и написал задание на увеличение шрифта.
Ответ пришёл на следующий день, с меня попросили 4000 рублей за изменение шрифта. Я написал, что-то типа так дела не делаются.
В итоге ко мне проявили лояльность и попросили 2000 рублей......
Я написал отзыв сюда и мне сразу исправили на более крупный шрифт бесплатно. Я сразу же изменил отзыв тут. Но как я понял потом отзыв меняется не сразу а в течении нескольких дней и его почему-то нельзя удалить или я не понял.
И тут я захожу на свой сайт в субботу утром и вижу опят мелкий шрифт. Я звоню пишу, но поддержка не работает выходные. Вы просто поймите я на 1С Битрикс новичок и сходу разобраться тут сложно, то одно не получается, то другое, потом пошло, а тут раз и опять мелкий шрифт и спросить не у кого.
За два выходных дня я ищу варианты решения и прихожу к выводу, что лучше поменять решение на более дорогое, там шрифт изначально крупный и есть другие нужные мне функции.
В понедельник выхожу с этим предложением в Аспро и находим общий язык. Мне предлагают купить решение со скидкой. При условии, что я исправлю отзыв. Я ещё раз иду сюда, пишу хороший отзыв. Звоню и говорю, что отзыв написан. Мне в ответ теперь надо выслать скриншот отзыва, чтобы его быстрей исправили на хороший. Я делаю скриншот и отсылаю. После чего спрашиваю когда вышлите как и куда оплачивать. Мне сообщают, что вышлют только после того как будет исправлен отзыв. На вопрос, а когда это будет отвечают - не знаю?
В результате мне это всё надоело и я купил нужное мне более дорогое решение. А что будет с этим не знаю.
Вот так с простого не полного ответа менеджера по поводу бесплатного изменения шрифта вышла такая длинная история.
Бывает, наверное полоса такая прошла. Думаю, что сотрудничество продолжится на новом решении.