Готовые решения сайтов на платформе Битрикс

До конца января цена Феникса 20'300 рублей. С февраля цена составит 29'000 р.

Пока на маркетплейсе идут технические работы, вы можете купить наши решения у нас напрямую. Для покупки выберите решение или комплект на нашем сайте buy.concept360.ru. Приятные скидки прилагаются

Конструктор лендинговых интернет-магазинов ФЕНИКС позволяет в неограниченном количестве создавать полноценные магазины, на которых абсолютно любая страница может быть полноценным лендингом с уникальным дизайном, а сам сайт может изменить свой вид и логику работы за 1 день, чтобы подстроиться под изменчивый рынок.


Магазин, сделанный на Фениксе, красив и удобен, но при этом, не похож на другие готовые решения на MarketPlace и вообще большинство магазинов в интернете. Всё дело в нескольких уникальных особенностях и технологиях, которые есть в Фениксе. Оригинальный дизайн Оригинальная концепция Конструктор полноценных нешаблонных лендингов Встроенные примеры лендингов и другого контента Упрощение работы с Битриксом Действительно умный поиск Возможность «перерождения» сайта без переделки	Помимо уникальных презентационных возможностей, Феникс и с технологической точки зрения современен и продвинут. Феникс поддерживает функционал «магазинных» редакций Битрикса, а также расширяет и дополняет его. Безлимитность по количеству сайтов Автоадаптивность для мобильных устройств Фильтрация и торговые предложения Наборы и комплекты Мультирегиональность и многодоменность Маркетинговые инструменты Интеграция со сторонними сервисами и автоматизация Личный кабинет клиента Адаптация под любую тематику Кастомизация (переделка) без риска потери обновлений

	https://phoenix360.ru/faq/ Ответы на частые вопросы		fenix@concept360.ru Пишите на почту когда вам важно получить максимально точный и подробный ответ.		+7 499 350-56-97 Звоните нам, если ваши вопросы имеют общий характер или очень срочные.

	ОРИГИНАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН Сейчас почти в любой тематике 9 из 10 магазинов сделаны на +- одинаковых шаблонах, так или иначе копирующих друг друга. Поэтому, возможность «отличаться» от других сейчас становится конкурентным преимуществом. А с Фениксом вы можете отличаться от конкурентов координально, благодаря нашей особенной стилистике дизайна, позволяющей красиво презентовать ваши товары, услуги, акции и другой контент. Вместо тысячи слов про дизайн, просто посмотрите демо-сайт.

ВСТРОЕН КОНСТРУКТОР ЛЕНДИНГОВ

Благодаря нашему опыту работы с тысячами разных клиентов мы понимаем, что не существует
«идеального набора блоков» для главной или другой страницы сайта. Поэтому, страницы
на Фениксе имеют логику конструктора – вы можете собрать её именно из тех блоков, которые
лучше всего подходят для описания конкретной услуги / категории / товара.

— 30+ видов блоков (слайдеры, преимущества, отзывы, товары, живые плитки, карты, тарифы,
переключатели и многие многие другие)

— 30+ настроек дизайна для блока, в том числе видеофоны, параллакс эффекты, анимации,
отступы, художественные скосы и так далее.

— 500+ настроек для отображения контента в блоках

Добавим к этому возможность создавать страницу из любого набора и любой
последовательности блоков и получим практически бесконечное количество вариантов
оформления для любой страницы вашего магазина.

Феникс – НЕ «кот в мешке».

В его основе лежит конструктор лендингов, используемый в наших популярных решениях
Хамелеон и Кракен.

Ими пользуются более 2000 клиентов, на них сделано больше 10 000 сайтов и лендингов.
За 2,5 года мы внесли в этот конструктор более 1000 доработок и исправлений, основанных
на обратной связи из десятков тысяч обращений в техподдержку.

ОРИГИНАЛЬНАЯ КОНЦЕПЦИЯ, ОСНОВАННАЯ НА ЛЕНДИНГАХ

Любая значимая страница в магазине, сделанном на Фениксе может быть нешаблонным
лендингом с уникальным набором и последовательностью блоков. Чтобы вам было понятнее,
чем отличается «шаблонная страница» от «лендинга», приведём несколько примеров.

Главная страница сайта

В Фениксе главная страница магазина – это тоже нешаблонный лендинг.

У нас на демо-сайте главная страница выглядит вот так, а у вас она может быть из совершенно
других блоков или состоять из одного единственного блока. В общем, полная гибкость.

Страницы каталога товаров

— Шаблонная категория (вид 1)

— Шаблонная категория (вид 2)

— Шаблонная категория (вид 3)

или

— Лендинг для категории (или группы товаров)

Товарные карточки

Страницы товаров максимально подробно продуманы и позволяют даже с помощью встроенного
шаблона делать разный набор и порядок блоков. Но, разумеется, при необходимости вы можете
сделать страницу товара и в виде полноценного лендинга, собранного из нужных вам блоков.

— Страница товара (пример 1)

— Страница товара (пример 2)

«Информационные» страницы

Они тоже выглядят отлично, если сделать их не обычным текстом, а лендингами.

— Доставка и оплата

— О компании

— Страница с контактной информацией

— Презентация сотрудников (команды)

— Лицензии и сертификаты

Акции и спецпредложения / новости / блог

Шаблонное описание акции или Лендинг — акция с распродажей

Шаблонная страница новости или Новость — лендинг

Шаблонная статья или Статья — лендинг

Описание услуг

Ну, а для описания услуг лендинг просто идеальный вариант.
С Фениксом вы можете сделать для каждой услуги именно такой лендинг, какой ей нужен.

— Услуга по ремонту квартир

— Услуга по установке видеонаблюдения

— Услуга по видео- и фото-съёмке

Портфолио / кейсы

Каждый проект вы можете описать в виде красивого кейса

— Пример с траницы с работами / кейсами

— История строительства дома

— Кейс о создании сайта Mr.Doors

— Проект по созданию и продвижению сайта

Обратите внимание, что все эти разнообразные примеры являются частью одного сайта.
Этим мы демонстрируем то, что на Фениксе можно делать совершенно нешаблонные
лендинги, и что набор блоков на страницах и их дизайн никак друг от друга не зависят.
Нам пока не встречалось ни одно решение на MarketPlace (кроме наших собственных),
позволяющее сделать так же.

К слову, все эти лендинги были сделаны с помощью стандартных настроек Феникса без
программиста (нашим маркетологом).

КАРТОЧКА ТОВАРА ИЗ НУЖНОГО ИМЕННО ВАМ НАБОРА БЛОКОВ

В разных нишах разные виды товаров принято представлять по-разному. И поэтому, мы сделали
внешний вид каточек товаров в каталоге гибким и настраиваемым под конкретную ситуацию.

Для карточек товаров доступны 15 видов блоков:

Шапка страницы
Основной блок (цены, торговые предложения, фотогалерея, заказ и пр.)
Преимущества
Технические характеристики
Файлы
Дополнительная фотогалерея
Видеогалерея
Полезные обзоры / акции / новости, относящиеся к товару
Вопрос—ответ
Похожие товары
Аксессуары (дополняющие товары)
Похожие категории
Консультация специалиста
2 блока для произвольной информации (с текстовым редактором и поддержкой html кода)

Вы без какого-либо программирования можете задавать свой набор и порядок
из этих блоков, хоть для каждого отдельно взятого товара. Также, у многих блоков есть
дополнительные настройки их вида. А ещё для блока можно задать свой заголовок и
добавить ссылку на него в меню страницы товара.

А если и этого всего недостаточно для презентации товара, то вместо нашей карточки
можно сделать полноценный нешаблонный лендинг на нашем конструкторе. В общем,
максимальная гибкость!

Вы также можете гибко настраивать, внешний вид списка товаров без правки шаблона.

	ВМЕСТЕ С ФЕНИКСОМ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ МНОГО ПРИМЕРОВ Практически вся информация, которую вы видите на демо-сайте будет доступна вам после покупки и установки решения. Содержимое демо-сайта прорабатывали наши дизайнеры и маркетологи в течение нескольких месяцев. И всё это вы сможете использовать как основу для вашего сайта. После установки Феникса вам будет доступно более 20-ти разнообразных лендингов, а также разнообразные примеры правильного оформления категорий / товаров / статей в блоге / новостей / акций! Ни в одном другом готовом решении на MarketPlace нет такого разнообразия демо-контента, какое мы сделали в Фениксе.

	БЫСТРЫЙ И УДОБНЫЙ ПОИСК Самое главное в магазине — это возможность быстро найти нужный товар. В дополнение к уже привычной фильтрации мы детально проработали быстрый поиск по сайту и сделали его умным. Наш поиск ищет не только по каталогу, но и по контентным разделам (новости, блог, акции, бренды), позволяя пользователю найти всю доступную информацию о нужной ему категории товаров. Результаты поиска представляются в удобном и понятном виде. — Протестируйте быстрый поиск на главной странице демо-сайта (ищите «велосипед») — Посмотрите д етальную страница поиска

РАБОТАТЬ С ФЕНИКСОМ ПРОЩЕ, ЧЕМ С "ГОЛЫМ" БИТРИКСОМ

Битрикс — это профессиональная платформа для создания сайтов. С одной стороны,
это даёт огромные возможности, недоступные в других CMS и сервисах. Но с другой
стороны, интерфейс работы с сайтом в Битриксе не всегда «человекопонятен».

Феникс делает работу с Битриксом более простой и понятной. Это позволяет создать
полноценный магазин без необходимости работы с программным кодом, то есть, без
необходимости привлечения программиста.

Для упрощения работы с Битриксом мы сделали 2 вещи:

Создали свой режим быстрого доступа к созданию и настройкам элементов сайта.

А те настройки, которые в Битриксе делаются совсем неудобно, мы вынесли в свои
«человекопонятные» панели настроек.

Конечно, мы не готовы обещать вам, что «сайт будет сделан одной лишь силой вашей
мысли». Тщательно разобраться и внимательно ознакомиться с инструкциями вам,
конечно, потребуется. Но при наличии некоторого чувства вкуса и моральной готовности
разобраться, вы сможете без программиста сделать интернет-магазин, не уступающий
нашему демо-сайту. Тем более, что практически всё, что вы видите на демо-сайте,
будет вам доступно после покупки в качестве примеров.

Наш демо-сайт, кстати, был сделан нашим маркетологом, который в программировании
ничего не понимает

СДЕЛАЙТЕ ЛЮБОЕ НУЖНОЕ КОЛИЧЕСТВО МАГАЗИНОВ

Мы сделали Феникс таким образом, что он поддерживает многократную установку на одну
лицензию Битрикса, и тем самым позволяет сделать любое нужное количество сайтов,
купив решение один раз.

Созданные в режиме многосайтовости магазины с точки зрения посетителя при
необходимости могут быть полностью независимыми. А именно:

Иметь разные домены любых уровней
Разные настройки дизайна
Разные каталоги товаров
Разную структуру и набор разделов
Разную контактную информацию
Разные интеграции со сторонними сервисами и модулями
Разные интеграции со складскими программами
Свои способы оплаты / доставки
Свою маркетинговую и рекламную политику
И так далее…

Но, разумеется, вам никто не запрещает делать также и полностью идентичные магазины
на разных языках, с одинаковым набором товаров, дизайном и интеграциями. Кстати, контент
между разными магазинами можно будет, при необходимости, копировать за пару кликов.

Обращаем внимание, что купленный Феникс можно устанавливать неограниченное
количество раз в режиме «многосайтовости» только на ту лицензию Битрикса, к которой
он изначально был привязан. Таковы правила Битрикса — одна копия любого решения
из MarketPlace привязывается только к одному лицензионному ключу Битрикс.

ФЕНИКС АДАПТИРОВАН ПОД МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА

Мы понимаем, что сейчас многие покупатели приходят на сайт, используя не только
компьютеры, но и самые разные виды планшетов и смартфонов. И чтобы ни один
из клиентов не был потерян, мы сделали для Феникса автоадаптацию под любые типы
устройств, а также ряд отдельных настроек для мобильной версии.

Расширенные возможности для адаптации под смартфоны для конструктора лендингов.

Можно создавать полностью независимые копии блоков для ПК и смартфонов
Скрывать «ненужные» блоки на смартфонах
Выбирать порядок показа контента на смартфонах (для некоторых типов блоков) и др.

Все описанные выше опции не требуют технических навыков — вы просто ставите галочки, выбирая нужные вам настройки.

ФЕНИКС ПОДДЕРЖИВАЕТ ИНТЕГРАЦИЮ С НУЖНЫМИ ВАМ СЕРВИСАМИ

Чтобы вы могли опережать конкурентов, Феникс позволяет расширять свой функционал
с помощью простого подключения неограниченного круга сторонних сервисов для маркетинга
и автоматизации процессов.

Интеграции, созданные нами и встроенные в сам Феникс

Интеграция с Битрикс24 на уровне лидов
Интеграция с AmoCRM на уровне лидов
Счетчики и цели Яндекс.Метрики, Google Analytics, Google Tag Manager
Любые сервисы коллтрекинга
Любые он-лайн консультанты, callback-сервисы, виджеты соцсетей и мессенджеров
Вставка видеороликов с youtube и других видеохостингов
Вставка интерактивных Яндекс и Google карт
Сервисы динамической подмены контента (типа Yagla)
Сервисы генерации калькуляторов расчёта (типа uCalc)
Любые другие сервисы и виджеты, размещаемые вставкой своего кода
Модуль ЛИД-опросов (приобретается отдельно
Модуль умных баннеров (приобретается отдельно)

Интеграционные возможности лицензии Битрикса, поддерживаемые Фениксом

Расширенная интеграция с Битрикс24
Интеграция с программой «1С» на уровне обмена товарами, ценами, остатками
On-line оплата через разные сервисы (Яндекс.Деньги, Robokassa, Сбербанк, Qiwi и др.)
Выгрузка в Яндекс.Маркет
Авто-генерация объявлений для Яндекс.Директ

Сторонние модули с маркетплейса

Модули расчёта доставки (СДЭК, PickPoint, Деловые линии, DPD и ещё 81 вариант)
Платежные системы (Тинькофф, МодульБанк, CloudPayments и ещё 109 вариантов)
Модули для массовой загрузки/выгрузки товаров и парсеры контента
Дополнительные инструменты для SEO
Блокировщики Яндекс.Советника
Модули SMS уведомлений и уведомлений в мессенджерах
Множество других полезных модулей (всего на MarketPlace их более 700)

Поддержка сторонних модулей указывается на основании того, что функционал
магазина в Фениксе (торговый каталог, фильтры, торговые предложения, заказы,
способы оплаты, доставки и т.д.) базируется на стандартных модулях редакций
«Малый бизнес» и «Бизнес» и сделан в полном соответствии с документацией Битрикса.
Соответственно, все модули, в которых заявлена поддержка работы с указанными выше
редакциями Битрикса, должны работать и с Фениксом.

Однако, обращаем внимание, что мы не несем ответственности за возможные ошибки
и работоспособность модулей других разработчиков, а также не оказываем по ним
техподдержку. Поэтому, перед покупкой того или иного стороннего модуля, свяжитесь
с его разработчиком для выяснения возможных особенностей его продукта.

ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ ВЕСЬ ОСНОВНОЙ ФУНКЦИОНАЛ КАТАЛОГА БИТРИКСА

Заказ в 1 клик (кстати, они тоже будут попадать в список заказов в админке)
Полное оформление заказа Битрикса
Удобная и красивая корзина
Торговые предложения (SKU)
Наборы и торговые предложения
Фильтрация по свойствам товаров
Типы цен (многоколоночный прайс)
Функция «нашли дешевле»
Разные цены для разных типов клиентов
Общий остаток (наличие) товара
Многовалютность
Мультирегиональность и многодоменность
Импорт каталога из «1С»
Маркетинговые возможности (смотрите далее в описании)
И другое...

Полный список возможностей тут не приводим, потому что он бы состоял из сотен
пунктов, многие из которых стандарты и очевидны. Для того, чтобы точно понимать,
достаточно ли функционала Феникса для выполнения вашей задачи, свяжитесь с нами
и опишите свою задачу.

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ

Успешность и конкурентность магазина сейчас во многом зависит от работы со следующими
показателями: конверсия, средний чек, повторные продажи. Для улучшения всех этих
показателей у Феникса есть набор своих фишек, а также поддержка функционала Битрикса.

Конструктор нешаблонных лендингов
Дополнительные баннеры для любой значимой страницы сайта
Персональные баннеры в личном кабинете
Форма «нашли дешевле»
Скидки на товары
Старая/новая цена, расчёт «выгоды»
Купоны на скидки
Количественная скидка на товар
Скидки на общую сумму заказа
Скидки для групп пользователей
Скидки на доставку (в т.ч. бесплатная доставка при выполнении условий)
Скидка/наценка в зависимости от способа оплаты
Ограничение на сумму минимального заказа
E-mail рассылки (включая конструктор писем)
Триггерные рассылки (цепочки писем по событиям)
Работа с «брошенными корзинами»
Автогенерация объявлений в Яндекс.Директ
Выгрузка в Яндекс.Маркет
Система аналитики магазина Битрикса
Интеграция с Яндекс.Метрика, GA, GTM
Интеграция с Битрикс24 (автоматизация работы с клиентом)
И другие функции

Полный список возможностей тут не приводим, потому что он бы состоял из
сотен пунктов, многие из которых стандарты и очевидны. Для того, чтобы точно
понимать, достаточно ли функционала Феникса и Битрикса для выполнения вашей
задачи, свяжитесь с нами и опишите свою задачу.

	ПЕРСОНАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ ДЛЯ КАЖДОГО ПОКУПАТЕЛЯ Основой успешного маркетинга в последнее время становится персонализация, то есть, возможность делать каждому клиенту персональные предложения, основанные на его предыдущих заказах и предпочтениях. Для этой цели, а также для повышения удобства самого клиента в Фениксе есть личный кабинет. Авторегистрация при заказе Персональные баннеры в личном кабинете Текущие заказы и история заказов Профили заказов (для быстрого оформления новых заказов) Управление подписками на рассылки Персональные скидки

ИЗМЕНЯЙТЕ САЙТ ПОД СЕБЯ / КЛИЕНТА БЕЗ ПОТЕРИ ОБНОВЛЕНИЙ

Наш конструктор не просто так получил своё название. Феникс умеет перерождаться и
изменяться в нужный вам момент. В большинстве случаев это можно сделать без
привлечения технических специалистов благодаря встроенным функциям. Но на случай
необходимости более глобальной переделки под свою задачу (или под клиента, которому
вы делаете сайт), мы предусмотрели широкие возможности для кастомизации (доработки)
без потери возможности обновлять решение.

Текстовые поля конструктора поддерживают вставку HTML кода
Специальный тип блока в конструкторе для разработчиков, поддерживающий PHP
Можно добавлять свои типы блоков в конструктор лендингов (с помощью PHP-блока)
Специальные поля и файлы для своего CSS и JS кода не затрагиваемые при обновлениях
Возможность кастомизировать CSS, JS для отдельно взятого лендинга
Специальные файлы для интеграций форм обратной связи с любыми CRM
Можно подключать сторонние сервисы и модули

Разумеется, любая кастомизация (переделка) решения предполагает наличие
соответствующих технических знаний. Если вы ими не обладаете, напишите нам
в техподдержку свои пожелания и мы постараемся их учесть при выпуске обновлений.

Если же нужные технические знания есть и вы решили доработать решение для
выполнения какой-то конкретной задачи – можете написать её нам в техподдержку
и мы подскажем, как её можно реализовать без потери обновлений Феникса.

	https://phoenix360.ru/faq/ Ответы на частые вопросы		fenix@concept360.ru Пишите на почту когда вам важно получить максимально точный и подробный ответ.		+7 499 350-56-97 Звоните нам, если ваши вопросы имеют общий характер или очень срочные.

Феникс возродит из пепла ваш бизнес и вознесёт его до новых высот

Shumilin Alexandr

18.12.2019 11:37:00

Крутейшее решение

Очень оригинальное решение, как и все от данной компании. На маркетплейсе сейчас изобилие решений-клонов и всяких похожих друг на друга. Данное решение очень выгодно выделяется красивой верской готовых элементов и шикарной кастомизируемостью! Некоторые решения в данном шаблоне вообще уникальны и присутсвуют на маркетплейсе в единственном экземпляре.
Присутствуют небольшие недоработки, но техподдержка идет на встречу и старается все оперативно закрывать.
В любом случае ставлю 5 звезд без вариантов!

Лютницкая Вера

16.12.2019 15:11:00

Большое спасибо разработчикам!

Качественно, грамотно сделанный интернет продукт. Поставили новую коробку "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM" установили свои решения Феникс, Кракен, Хамелеон, Баннеры, Лид - опросов, HeadShot. Я несколько лет искала комплексный подход для стабильного, понятного сотрудничества, в 2017 году мной был взят Хамелеон, в 2018 Кракен, все отлично работала на "1С - Битрикс: управление сайтом". После выхода нового продукта у Битрикс было принято решения перехода на коробку, и конечно же установку программ от web - агенство "Концепт". Искренне желаю разработчикам долгосрочных, успешных программ. С уважением, Вера.

Денис

17.08.2019 13:52:00

Отличный и очень перспективный конструктор интернет-магазинов

Однозначно лучшее решение для тех, кого интересует не просто хороший шаблон интернет-магазина, а инструмент для развития бренда, эксклюзивных товаров, корпоративного сайта. Использовал лендинг Кракен от "Концепта" и как только появился "Феникс" без раздумий перешел на него. Очень надеюсь, что создатели будут развивать Феникс без задержек и наполнять его новыми возможностями.

ФЕНИКС устанавливается отдельным сайтом с помощью стандартного установщика на активную лицензию 1С-Битрикс редакции "Малый Бизнес" и "Бизнес".
Если при установке возникают сложности, напишите в нашу техподдержку — fenix@concept360.ru

Если у вас нет опыта работы с Битрикс, мы вам поможем с установкой!

УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОЙ УСТАНОВКИ

Купить решение ФЕНИКС
Написать нам на fenix@concept360.ru запрос со всей информацией, которая указана ниже

Информация, необходимая для БЕСПЛАТНОЙ установки

Номер купона, который был вам выслан после покупки ФЕНИКСА
Админский доступ к панели управления 1С-Битрикс (адрес, логин, пароль) если он уже установлен ИЛИ ключ для активации лицензии
ФИО, e-mail и телефон, на которые активировать решение/лицензию. Также можете указать ваш логин на сайте 1с-bitrix если он у вас есть.
Точный адрес, по которому должно показываться решение ФЕНИКС. Это может быть ИЛИ обычный домен (domen.ru) ИЛИ поддомен (lp.domen.ru)
Доступ к панели управления хостингом
Доступ к панели управления доменом (в случае если домен куплен НЕ на хостинге и НЕ делегирован туда).

Всю информацию необходимо высылать в ОДНОМ письме.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ УСТАНОВКА НАШИМИ СИЛАМИ ПЛАТНАЯ

Мы ранее уже устанавливали вам Феникс бесплатно.
Предоставлена не вся информация, указанная выше (вы не предоставляете часть доступов).
Решение куплено через партнёра Битрикс (партнёр Битрикс должен сам уметь проводить стандартную установку).

В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ НЕ СМОЖЕМ ВЗЯТЬСЯ ЗА УСТАНОВКУ

Грубое общение с нашими сотрудниками, угрозы, вымогательноство и т.д. (к сожалению, некоторые клиенты это себе позволяют).
Ваш хостинг не соответствует требованиям Битрикса и нужные настройки сделать никак нельзя
Если у вашего хостинга нет панели управления настройками сервера. В этом случае мы можем предоставить для вашего системного администратора инструкцию по установке и настройке Битрикса (сам же Феникс устанавливается стандартно, как и любое другое решение из маркеплейса).

Обязательно учтите при самостоятельной установке

Перед установкой убедитесь, что хостинг соответствует требованиям Битрикса

Мы одни из немногих разработчиков на MarketPlace, кто в принципе готов бесплатно устанавливать и настраивать работу решения на вашем хостинге.
Единственное, что мы за это просим — это с пониманием отнестись к условиям, описанным выше.

fenix@concept360.ru — для обращений в техподдержку. Мы очень стараемся обработать все обращения в течение того рабочего дня, когда они поступили. Но иногда возможны задержки, за которые заранее хотим перед вами извиниться

Любые вопросы и проблемы, для решения которых нам нужно видеть сайт, админку или хостинг, принимаются только на указанный e-mail.
Пожелания по содержанию обращения в техподдержку ниже.

	Для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, в письме указывайте: Купон на установку решения (который вам пришел после покупки) Адрес, по которому отображается установленное решение Доступ к панели управления Битрикс (логин и пароль от учётной записи администратора) Чтобы мы вам помогли с первого раза, учтите следующие пожелания к заявке: Чётко опишите, в чём именно ошибка и после каких действий она возникает Приложите скриншот с проблемой Напишите, как на ваш взгляд должно работать

С надеждой на понимание

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы, связанные с возможностями Феникса, внимательно отнесёмся к пожеланиям по нужным вам функциям, исправим ошибки (если вдруг они будут обнаружены вами).

Но в бесплатную техподдержку НЕ входят любые консультации по настройке вашего хостинга, VPS, VDS и прочего рода серверов, и уж тем более какие-либо работы по их настройке. Это зона ответственности техподдержки вашего хостинга и/или вашего системного администратора. Поэтому, просим с понимаем относится к тому, что если мы указываем, что ваша проблема связана с хостингом, то этот вопрос надо будет решать либо с ними напрямую, либо через нас, но на платной основе.

Также, хотим отметить, что мы в отличие от многих разработчиков не против многократной установки решения для создания любого, нужного вам количества сайтов. Но техподдержка по дополнительно установленным сайтам (начиная со второй установки) не оказывается и корректность обновлений всех дополнительных сайтов не гарантируется.

Злоупотребление техподдержкой

Мы как разработчики Феникса несем ответственность только за работу и возможные ошибки исходного функционала решения. Мы не имеем возможности оказывать вам техподдержку по платформе 1С-Битрикс в целом и не несем ответственность за ошибки вызванные неверной настройкой Битрикса (в том числе многосайтовости) или хостинга, а также ошибки, возникшие при попытках изменения исходного кода решения (действия не по нашим инструкциям).

Если у вас возникли такого рода ошибки, вы, можете к нам обратиться и мы постараемся вам помочь советом, подсказать что можно сделать, как можно исправить проблему или куда обратиться. Но при неконструктивном и недружественном отношении с вашей стороны (грубость и оскорбления в любой форме, общение в стиле "Я - умный, вы тупые", многократные настойчивые требования внести индивидуальные или прочие доработки противоречащие концепции решения, неоднократные требования найти ошибки третьих лиц и исправить их, любые виды шантажа и пр.) техподдержка будет или приостановлена или станет максимально формальной.

Надеемся на понимание.

Также, на всякий случай, сообщаем, что консультации и обучение по дизайну, маркетингу, программированию, верстке и пр. также не входит в бесплатную техподдержку

)